POLITYKA PRYWATNOŚCI
Polityka prywatności
W SUNVIVAL ENERGY
CHRONIMY TWOJE DANE OSOBOWE
1. Cel przygotowania niniejszego
dokumentu
Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy zasad w jaki sposób są gromadzone i wykorzystywane
informacje podawane przez Użytkownika firmie Sunvival Energy Sp. z o.o.
Chcemy także poinformować oraz prosić o zapoznanie
się z tym, dlaczego oraz na jakich zasadach przetwarzamy dane osobowe, w tym
uświadomić Państwu prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz
sposoby ich realizacji. Jest to jeden z elementów realizacji wymogów
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia
2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE, powszechnie zwanego Rozporządzeniem o Ochronie Danych
Osobowych („RODO”).
Sunvival Energy Sp. z o.o. szanuje prawo do
prywatności użytkowników odwiedzających serwisy w domenie sunvival.pl oraz
app.sunvival.pl (dalej SERWISY), w szczególności dba o ochronę ich danych
osobowych oraz stosuje odpowiednie rozwiązania organizacyjne i techniczne zapobiegające
ingerencji w prywatność użytkowników przez osoby trzecie.
Spółka Sunvival Energy ustala cele i sposoby
przetwarzania Państwa danych osobowych, z tego względu jest odpowiedzialna za
ich przetwarzanie zgodnie z przepisami prawa, w tym z RODO, które chroni
podstawowe prawa i wolności osób fizycznych, w szczególności prawo do ochrony
danych osobowych.
2. Sposób pozyskania Państwa danych
osobowych
Otrzymaliśmy je w związku z Państwa zakupami,
korzystaniem z usług w naszych serwisach internetowych, a także w innych
przypadkach kontaktu z Sunvival Energy Sp. z o.o. np. udziałem w
promocjach, wyrażaniem opinii, wypełnieniem formularza kontaktowego lub wpisu
na forum.
3. Kontakt z Sunvival Energy w
sprawie danych osobowych
W razie pytań dotyczących danych osobowych można
skontaktować się z nami poprzez przesłanie korespondencji na adres pocztowy : Sunvival
Energy Sp. z o.o. Pl. Konesera 8, 03-736 w Warszawie lub wysyłając
wiadomość na adres email biuro@sunvival.pl
4. Cele przetwarzania Państwa danych
osobowych
Celem przetwarzania danych jest przedstawienie
oferty, zawarcie i wykonanie umowy, której Państwo są stroną lub podjęcie
działań przed zawarciem umowy, w tym: sprzedaż towarów lub usług, serwis
posprzedażowy, świadczenie usług drogą elektroniczną np. newsletter, obsługa
konta w SERWISIE sunvival.pl, wyrażanie opinii, ocen lub komentarzy, przygotowanie
oferty, obsługa różnych zgłoszeń (np. przez internetowy formularz kontaktowy
lub internetowy formularz umówienia spotkania z doradcą energetycznym ), a
także bieżący kontakt z Państwem w powyższym zakresie. W takich przypadkach
podstawą przetwarzania danych jest ich niezbędność do wykonania umowy lub do
podjęcia niezbędnych działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 b RODO).
W związku z powyższym, zgodnie z obowiązującymi
przepisami, podstawą przetwarzania danych będzie również, ich niezbędność do
wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Sunvival Energy (art. 6 ust. 1 c
RODO), a w szczególności: wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów
księgowych, rozpatrywanie reklamacji, udostepnienie danych organom państwowym w
granicach i na podstawie przepisów prawa np. dla celów podatkowych i
rachunkowych.
Przetwarzamy też Państwa dane osobowe w celach
wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sunvival Energy
(art. 6 ust. 1 f RODO):
ü marketing bezpośredni produktów i
usług Sunvival Energy;
ü poprawa jakości sprzedawanych
przez Sunvival Energy towarów lub usług poprzez zasięganie na ten temat opinii
lub badanie satysfakcji;
ü wsparcie usług płatniczych,
kredytowych lub ubezpieczenia zakupionego towaru;
ü zarządzanie aktywnością na
stronach internetowych Sunvival Energy, poprzez jej monitorowanie, pod kątem
poprawy funkcjonalności obsługi, analizy potrzeb, dopasowania reklam zgodnie z
uprzednio przeglądanymi treściami;
ü obsługa komunikatów, opinii lub
próśb, gdy nie są one związane z realizacją umowy;
ü wykrywanie i przeciwdziałanie
nadużyciom, dochodzenie lub obrona przez roszczeniami, a także prowadzenie
postępowań przed organami władzy publicznej lub sądami;
ü tworzenie analiz, zestawień,
statystyk oraz archiwizacja, w tym zapewnienie rozliczalności (wykazania
spełnienia przez Sunvival Energy obowiązków wynikających z przepisów prawa).
W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych
osobowych, zgoda ta będzie podstawą przetwarzania danych (art. 6 ust. 1 a
RODO), a treść tej zgody każdorazowo będzie określać cel przetwarzania danych.
Zgodę na przetwarzanie danych osobowych, można wycofać w dowolnym momencie.
5. Konieczność podania danych
Podanie przez Państwa danych osobowych jest warunkiem
zawarcia umowy. W przypadku, gdy wymagają tego przepisy prawa, możemy wymagać
podania danych wymaganych przez te przepisy, np. NIP. Odmowa podania danych w
zakresie niezbędnym do zawarcia lub realizacji umowy oraz w zakresie wymaganym
przez przepisy prawa będzie uniemożliwiała jej zawarcie.
W przypadku zbierania danych osobowych na podstawie
zgody, podanie danych osobowych jest dobrowolne.
6. Kto poza Sunvival Energy ma dostęp
do Państwa danych osobowych
W związku z przetwarzaniem danych w celach i na
podstawach opisanych powyżej (pkt. 5), dane osobowe mogą być udostępniane
następującym kategoriom odbiorców:
ü podmiotom uczestniczącym w
procesach niezbędnych do wykonania umowy, w tym zapewniającym transport
towarów, usługi płatnicze, usługi świadczone drogą elektroniczną;
ü podmiotom świadczącym nam usługi
marketingowe, agencjom reklamowym;
ü podmiotom obsługującym nasze
systemy teleinformatyczne lub wspierające te systemy;
ü podmiotom świadczącym nam usługi
doradcze lub audytowe;
ü podmiotom powiązanym z Sunvival
Energy , w tym w ramach grupy Sunrise Energy;
ü organom władzy publicznej lub
podmiotom wykonującym zadania publiczne.
7. Okres przechowywania danych
osobowych
Dane osobowe przetwarzamy przez okres niezbędny do
realizacji wskazanych w pkt 4 powyżej celów tj. przez czas realizacji zawartej
z Państwem umowy, a po tym czasie przez okres i w zakresie wymaganym przez
przepisy prawa oraz okres, po którym przedawnią się roszczenia wynikające z
umowy.
Jeżeli przetwarzamy dane osobowe na podstawie
uzasadnionego interesu, w szczególności w celu marketingu bezpośredniego
przechowujemy dane do czasu wniesienia przez Państwa sprzeciwu wobec takiego
przetwarzania. Po tym czasie dane nie będą już przetwarzane w tym celu tj.
marketingu bezpośredniego, lecz ich dalsze przechowywanie może być konieczne z
uwagi na realizację umowy lub przepis prawa.
8. Informacja o profilowaniu Państwa
danych
W celach opisanych w pkt. 4, za wyjątkiem przetwarzania
w celu wypełnienia obowiązku prawnego, będziemy dokonywać profilowania Państwa
danych osobowych, czyli automatycznie je analizować, aby uzyskać informacje na
temat preferencji lub zainteresowań (np. badać, jaka oferta może Państwu
najbardziej odpowiadać). Przetwarzanie to nie będzie wywoływać skutków prawnych
lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływać.
9. Państwa uprawnienia w zakresie
przetwarzania danych
Wszystkim osobom, których dane osobowe są
przetwarzane przez Sunvival Energy przysługują następujące prawa wynikające z
RODO:
ü prawo dostępu do danych osobowych
(informacja o przetwarzanych przez Sunvival Energy danych, w tym prawo do
uzyskania kopii tych danych);
ü prawo do żądania sprostowania
(poprawiania) danych osobowych, gdy dane są nieprawidłowe lub niekompletne;
ü prawo do żądania usunięcia danych
osobowych (tzw. „prawo do bycia zapominanym”), gdy: dane nie są już niezbędne
do celów, dla których były zebrane lub w inny sposób przetwarzane, osoba,
której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych, osoba, której
dane dotyczą, cofnęła zgodę, na której opiera się przetwarzanie i nie ma innej
podstawy prawnej przetwarzania, dane przetwarzane są niezgodnie z prawem, dane
muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisów
prawa;
ü prawo do żądania ograniczenia
przetwarzania danych osobowych, gdy: osoba, której dane dotyczą, kwestionuje
prawidłowość danych osobowych, przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a
osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych, żądając w zamian
ich ograniczenia, administrator nie potrzebuje już danych dla swoich celów, ale
osoba, której dane dotyczą, potrzebuje ich do ustalenia, obrony lub dochodzenia
roszczeń, osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania
danych – do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie
administratora są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;
ü prawo do przeniesienia danych do
innego administratora lub do Państwa (na zasadach określonych w art. 20 RODO);
ü w przypadku, gdy udzielili Państwo
zgody na przetwarzanie danych osobowych, w dowolnym momencie przysługuje
Państwu prawo do jej cofnięcia (cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z
prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem).
ü Prawo sprzeciwu - dowolnym momencie mogą Państwo wnieść sprzeciw
– z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją – wobec przetwarzania
danych osobowych opartego na uzasadnionym interesie Sunvival Energy lub
interesie publicznym (art. 6 ust. 1 e i f RODO), w tym profilowania na
podstawie tych przepisów. Sunvival Energy nie będzie już przetwarzać tych
danych osobowych, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych
podstaw do przetwarzania, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i
wolności, lub wykażemy istnienie podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony
roszczeń.
ü Jeżeli dane osobowe przetwarzamy
na potrzeby marketingu bezpośredniego, mają Państwo prawo w dowolnym momencie
wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby takiego
marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane
z takim marketingiem bezpośrednim. Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy już
przetwarzać Państwa danych do takich celów.
Zrealizowanie powyższych praw ułatwi Państwu złożenie
wniosku na adres wskazany w pkt 3 niniejszej informacji. W przypadku złożenia
wniosku możemy prosić Państwa o podanie dodatkowych informacji w celu
zweryfikowania tożsamości.
Skarga do organu nadzorczego - maja Państwo prawo
wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
w związku z przetwarzaniem przez Sunvival Energy danych osobowych.
10. Miejsce przetwarzanie Państwa
danych osobowych
Państwa dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie na
terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Aktualna informacja o tym
znajdzie się zawsze na stronie www.sunvival.pl w dokumencie polityka
prywatności.
11. Wykorzystanie plików cookies i
informacji systemowych
W trakcie poruszania się po witrynie internetowej (Serwisy
Sunvival Energy) mogą być gromadzone informacje w sposób bierny z Państwa
strony (tzn. bez aktywnego dostarczania tych informacji przez Państwa).
Informacje te są przekazywane z użyciem różnych technologii takich jak pliki
cookies lub logi systemowe, są bezpieczne dla Państwa urządzeń, nie powodują
zmian konfiguracyjnych oraz nie przenoszą wirusów lub niechcianego lub
złośliwego oprogramowania.
Informacje systemowe (logi systemów) - używana przez
Państwa przeglądarka internetowa automatycznie przekazuje nam dane, w postaci
logów systemowych (zapisów informatycznych). Są to informacje takie jak: adres
(URL) witryny internetowej odwiedzanej przez Państwa poprzednio, adres IP,
wersja przeglądarki aktualnie wykorzystywanej przez Państwa komputer, a także
czas dostępu i przesłaną ilości danych.
Sunvival Energy może analizować opisane powyżej logi
systemów. Informacje uzyskane w ten sposób wykorzystywane są w celach
administracyjnych (rozpoznawania i usuwania problemów dotyczących pracy serwerów,
w tym naruszeń ich bezpieczeństwa) oraz do badań statystycznych. Informacje te
nie są łączone z Państwa danymi osobowymi.
Pliki cookies (tzw. ciasteczka):
W takcie korzystania z Serwisów Sunvival Energy, mogą
być zapisywane na Państwa urządzeniach pliki tekstowe tzw. cookies. Pliki te
zawierają dane informatyczne, które przy ponownych odwiedzinach naszych
Serwisów są odczytywane i pomagają je dostosować do Państwa preferencji oraz
służą do celów statystycznych.
Celem zapisywania plików cookies jest zapewnienie
Państwu efektywnego korzystania z naszych Serwisów internetowych, przykładowo:
ü utrzymanie sesji, dzięki której
zapamiętywana jest zawartość koszyka lub informacja o użytkowniku – dzięki temu
nie trzeba na każdej podstronie Serwisu wpisywać ponownie Państwa danych oraz
przy kolejnej wizycie w Serwisie dostępna jest zawartość koszyka z poprzedniej
wizyty;
ü rozpoznanie urządzenia użytkownika
– aby, wyświetlać strony zgodnie z Państwa preferencjami, np. ustawienia
czcionki;
ü dostosowanie Serwisów – dostarczenie
treści dostosowanej do Państwa zainteresowań, polepszenie sposobów działania Serwisów
i ich zawartości;
ü badanie efektywności naszych
reklam.
Mogą Państwo skonfigurować przeglądarkę internetową w
taki sposób, aby ostrzegała Państwa, gdy przesyłany jest plik cookies, bądź też
w ogóle blokowała przesyłanie tego typu plików, przy czym w tym drugim
przypadku niektóre funkcje Serwisów mogą nie działać. Korzystanie z naszych
serwisów bez wyłączenia obsługi cookies w przeglądarce oznacza, że będą one
zapisane w pamięci urządzenia.
Informację jak zarządzać plikami cookies znajdziemy
zwykle w sekcji "Pomoc" poszczególnych przeglądarek, takich jak :
ü Mozilla Firefox
ü Microsoft Internet Explorer
ü Google
ü Chrome
ü Opera
ü Safari
Informacja jak zarządzać plikami cookies w telefonach
komórkowych, tabletach i innych urządzeniach mobilnych znajduje się zazwyczaj w
dokumentacji odnośnie opcji prywatności na stronie internetowej producentów
Państwa urządzenia mobilnego.